「うちは紹介やリピーターだけで回っているから、ホームページなんて必要ない」
「SNS（InstagramやLINE）をやっているから、わざわざホームページを作るまでもないだろう」
と思っている方へ。
ホームページは作るのに費用もかかりますし、維持費もかかります。面倒だったりもします。
しかし、現在は単に「インターネット上に案内板がない」というだけの話では済まされず、「見えないところで静かに、しかし確実に大きな機会損失がでて」います。
そこで今回は、ホームページを持つことのメリット・デメリット詳しくお伝えしたいと思います。
もし今、ホームページがなかったら陥る「4つの現実」
私たちが普段、何かを買おうとしたとき、あるいはどこかの会社に仕事を依頼しようとしたとき、無意識にやっている行動があります。それは「スマホで名前を検索すること」です。そのとき、検索結果に公式ホームページが出てこなかったら、相手はどう思うでしょうか？
1. せっかくの「紹介」や「口コミ」が水の泡になる
「〇〇っていう会社、すごく仕事が丁寧でおすすめだよ」
既存のお客様や知人から、そんなありがたい紹介を受けたとします。紹介された人は、すぐに電話をかけてくるでしょうか？
いいえ、まず間違いなくスマホでその会社名を検索します。そのとき、公式ホームページが見当たらなかったらどうなるか。「本当に営業しているのかな？」「どんな人がやっているのか分からないから、ちょっと問い合わせしづらいな……」と不安になり、結局連絡するのをやめてしまいます。ホームページがないだけで、本来手に入るはずだった「一番成約率の高い見込み客」を逃してしまうのです。
2. 比較検討の土俵にすら乗れない
現代のお客様は、商品やサービスを選ぶ際、必ず複数の会社を比較します。ホームページを持っていれば、あなたの会社の強み、こだわり、実績、料金の目安などを24時間365日、文句も言わずに伝え続けてくれます。
しかし、ホームページがなければ、お客様はあなたの会社の情報を知る術がありません。結果として、「比較される前に選択肢から外される（＝存在しないのと同じ扱いになる）」という厳しい現実に直面します。
3. 取引先や銀行からの「社会的信用」を失う
ホームページは、現代における「会社の顔」であり「登記簿謄本」に次ぐ信頼の証です。新規の法人取引を始めようとするとき、あるいは金融機関から融資を受けようとするとき、担当者は必ず企業のホームページを確認します。
その際にホームページがない（あるいは何年も更新が止まっていてスマホ対応もしていない）状態だと、「この会社は事業実態がしっかりしているのだろうか？」「時代に合わせて変化できない企業なのではないか？」と、無意識のうちにマイナスの評価を下されてしまうリスクがあります。
4. 求人を出しても「人が来ない」
これは集客だけでなく、採用活動においても致命的です。ハローワークや求人サイトを見た求職者は、応募ボタンを押す前に100％に近い確率でその会社のホームページを見に行きます。
そこでホームページが見つからなければ、「どんな職場で、どんな先輩が働いているのか全く分からないブラック企業かもしれない」と警戒され、応募を敬遠されてしまいます。今の時代、ホームページがないことは採用難に直結する大きな要因なのです。
「SNSがあるから大丈夫」という落とし穴
「うちはInstagramやFacebook、Googleビジネスプロフィール（マップ）を毎日更新しているから、ホームページはいらない」というお声もよく聞きます。
確かにSNSは拡散力があり、お客様と気軽に繋がれる素晴らしいツールです。しかし、SNSには決定的な弱点があります。それは「情報が流れていってしまうこと（フロー型）」と「プラットフォーム側のルール変更やアカウント凍結のリスクがあること」です。
SNSで興味を持ってくれたお客様が、「で、結局いくらかかるの？」「どうやって申し込めばいいの？」「どんな実績があるの？」と詳しく知りたくなったとき、情報を体系的に整理して受け止める「母艦（受け皿）」が必要です。その役割を果たせるのは、自社で完全にコントロールできる公式ホームページだけなのです。
ホームページを持つ「メリット」と「デメリット」
もちろん、ホームページを持てば魔法のように売上が上がるわけではありません。ここで改めて、ホームページを保有・運用する上でのメリットとデメリットを整理しておきましょう。
ホームページを持つメリット
- 24時間365日働く「優秀な営業マン」になる：あなたが寝ている間も、現場で作業している間も、お客様に自社の魅力を伝え、問い合わせや予約を受け付けてくれます。
- 圧倒的な信頼感・安心感を与えられる：代表者の想いや顔写真、お客様の声、具体的なサービス内容を掲載することで、初対面のお客様の不安を取り除くことができます。
- 「今すぐ客」にピンポイントで出会える：「地域名＋サービス名（例：山梨 外壁塗装）」などで検索する、購買意欲の高い見込み客にアプローチできます。
- 資産として蓄積していく：ブログやお知らせを更新し続けることで検索エンジンからの評価が高まり、広告費をかけずとも集客できる「Web上の資産」になります。
ホームページを持つデメリット（注意点）
- 制作費用と維持費（サーバー・ドメイン代など）がかかる：当然ながら、制作するための初期コストや、公開し続けるためのランニングコストが発生します。
- 作って公開しただけではアクセスは集まらない：よく「高いお金を払って綺麗なホームページを作ったのに、1件も問い合わせが来ない」という失敗がありますが、これは「ただ名刺代わりに作っただけ」だからです。公開後の情報発信や改善（運用）が不可欠です。
- 更新や管理の手間がかかる：古い情報のまま放置されているホームページは、かえって「この会社、もう営業していないのかな？」とマイナスイメージを与えてしまいます。
まとめ：ホームページは「コスト」ではなく「未来への投資」
デメリットでお伝えした通り、ただ見栄えが良いだけのホームページを「作って終わり」にしてしまっては、確かにお金の無駄になってしまいます。
しかし、「誰に、どんな価値を届けるのか」という戦略（セールスライティング）をしっかりと組み込み、公開後も育てていく仕組みを作れば、ホームページはあなたのビジネスを強力に支える最大の武器になります。
「まだホームページを持っていない」
「昔作ったきりで、スマホ対応もできておらず放置している」
もしそうであれば、今この瞬間にも、本来あなたと出会うはずだった大切なお客様や、未来の社員を逃しているかもしれません。
山梨集客ドットコムでは、単に綺麗なデザインのサイトを作るのではなく、「集客と採用という結果にこだわるホームページ制作・運用サポート」を行っております。
「まずは何から始めればいいか分からない」という方も、ぜひお気軽にご相談ください。あなたのビジネスの価値を、必要としているお客様へ確実に届けるお手伝いをいたします。
