休眠客呼び戻し対策とは

以前に商品やサービスを利用してくれたお客様を呼び戻し、以降のリピート利用に繋げるための対策です。

この対策を行うメリットは、

  1. 既に自分のお店の商品、サービスを使ってくれているお客様へのアプローチなので、全くの新規集客と比較すれば、商品やサービスを使うことへの抵抗が薄くなっている。
  2. 新規集客と比較して広告費用を抑えられ、効果が高いこと。

が挙げられます。

特に、お客様の連絡先や情報を入手しているビジネスにおいては、有効な対策となります。

最大のネック「最初の購入」をクリアしたお客様をリピート利用に繋げる

お客様に購入してもらう事で売上となり、現金が増える。ビジネスなら誰でも一緒お客様に買ってもらわない事には話にならない。それが一番の障壁。その障壁を見事にクリアしたお客様を、あなたはほったらかしにしていないだろうか?

せっかく興味をもって購入してくれたお客様だ。

それをそのままにしてしまうのは、金脈を探し当てたのに、見える所だけ採って、あとは捨ててしまうのと同じだ。

では、どうすればいいのか?

そのお客様にリピート利用に繋げるための対策を講じることである。

B2CでもB2Bでも、顧客リストがあればできる。

●いままでリピートしてくれていたのに、急に来なくなってしまったお客様に対して

●まだリピートするかしないか分からないが、